microsite-logo

Term Of Service

Ketentuan layanan Ella Skin Care

Dengan menggunakan Aplikasi Ella Skin Care, Anda menyatakan bahwa Anda telah memahami, membaca, menerima, serta menyetujui syarat dan ketentuan ini (selanjutnya disebut dengan “Ketentuan Penggunaan”).

Ketentuan pengguna ini dibuat berdasarkan perjanjian hukum antara pengguna (termasuk keanggotaan) dan Ella Skin Care yang berlaku untuk setiap kunjungan Anda dan penggunaan situs web Ella Skin Care di https://ellaskincare.co.id dan Aplikasi Ella Skin Care atau situs lain yang dikembangkan secara resmi untuk meningkatkan pelayanan.

HARAP TINJAU PERSYARATAN PENGGUNAAN DAN KEBIJAKAN PRIVASI ELLA SKIN CARE DENGAN SEKSAMA SEBELUM MENGGUNAKAN LAYANAN APLIKASI ELLA SKIN CARE

Ella Skin Care berhak untuk memodifikasi, mengubah, memperbarui, dan/atau mengakhiri Ketentuan Penggunaan atau Kebijakan Privasi yang berkaitan dengan Layanan setiap saat tanpa pemberitahuan kepada Anda, sehingga Anda diwajibkan selalu membaca Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi Ella Skin Care di Aplikasi atau Situs Web secara berkala. Dengan Anda melanjutkan penggunaan situs web di https://www.ellaskincare.co.id dan Aplikasi Ella Skin Care atau situs lain yang di kembangkan secara resmi untuk meningkatkan pelayanan. Anda dengan ini setuju untuk terikat dengan modifikasi, perubahan, pembaruan, dan/atau pengakhiran Ketentuan Penggunaan atau Kebijakan Privasi yang berkaitan dengan Layanan kami.

Ketentuan Penggunaan ini berlaku untuk Anda atau untuk penggunaan layanan yang berlaku untuk setiap halaman dalam Aplikasi atau Situs Web yang diakses oleh atau melalui akun Anda dimanapun Anda berada, baik di wilayah Republik Indonesia atau di wilayah lain Negara ini.

1. DEFINISI

Sesuai dengan Ketentuan Penggunaan, Anda dapat memahami beberapa arti dari ungkapan berikut ini:

a. “Anda” berarti pihak yang terdaftar sebagai pengguna Aplikasi Ella Skin Care dan telah setuju untuk menggunakan Layanan yang disediakan oleh Aplikasi Ella Skin Care.

b. “Aplikasi Ella Skin Care” adalah aplikasi atau software Ella Skin Care yang mengelola data keanggotaan, informasi produk, riwayat kesehatan, riwayat pengobatan, transaksi produk, dan lain-lain yang dikembangkan demi mendukung Layanan yang Ella Skin Care berikan.

c. “Informasi Pribadi” berarti informasi mengenai diri Anda yang dapat diidentifikasi dan diisi secara pribadi melalui Aplikasi Ella Skin Care, seperti nama, alamat, tanggal lahir, dan pekerjaan (jika Anda adalah pengguna itu sendiri), data perusahaan dan dokumen identitas, nomor telepon, alamat email, dan informasi lain yang dapat mengidentifikasi Anda sebagai pengguna Aplikasi Ella Skin Care.

d. “Ella Skin Care” berarti PT ELLA KARUNIA ESTETIKA (termasuk afiliasinya) sebuah perusahaan yang didirikan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

e. “Ketentuan Penggunaan” berarti syarat dan ketentuan atau prosedur operasional standar atau ketentuan lain yang berhubungan dengan Aplikasi Ella Skin Care atau situs web yang dikembangkan.

f. “Kebijakan Privasi” berarti syarat dan ketentuan yang berisikan syarat dan ketentuan Aplikasi Ella Skin Care sebagaimana menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pengiriman, pembukaan, penyimpanan, perubahan, penghapusan dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang mengidentifikasikan atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi pengguna yang pengguna berikan kepada sistem dan Aplikasi Ella Skin Care atau yang Ella Skin Care kumpulkan dari pengguna maupun pihak ketiga.

g. “Layanan” berarti berbagai layanan yang ditawarkan oleh Aplikasi Ella Skin Care atau Situs Web Ella Skin Care, serta layanan jaringan klinik Ella Skin Care

h. “Produk” berarti mengacu pada barang dan layanan yang ditawarkan atau dipasarkan oleh Ella Skin Care melalui aplikasi, situs, dan/atau jaringan klinik Ella Skin Care

i. “Layanan Pelanggan” berisikan informasi pusat layanan pelanggan yang Ella Skin Care sediakan untuk Anda dan dapat dihubungi melalui WhatsApp 0815-6700-041, email wecare@ellaskincare.co.id, yang dapat digunakan saat Anda mengalami kendala dalam penggunaan Aplikasi Ella Skin Care atau saat Anda menggunakan Layanan Ella Skin Care.

j. “Situs Web” berarti situs web Ella Skin Care di https://www.ellaskincare.co.id atau situs lain yang dikembangkan secara resmi untuk meningkatkan kualitas Layanan.

2. PERSYARATAN PENGGUNAAN APLIKASI ELLA SKIN CARE

a. Dengan memilih menu “Daftar” (Register) atau pernyataan serupa yang tersedia di laman pendaftaran Aplikasi Ella Skin Care, Anda menyatakan bahwa setiap Informasi Pribadi yang Anda berikan merupakan data yang benar dan sah serta merupakan data pribadi Anda sendiri, Anda mengakui bahwa Anda telah memahami ketentuan Kebijakan Privasi serta memberikan persetujuan kepada Ella Skin Care untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menampilkan, mengirimkan, membuka, menyimpan, mengubah, menghapus, mengelola dan/atau mempergunakan data tersebut untuk tujuan sebagaimana tercantum dalam Ketentuan Penggunaan ini. Serta Anda setuju untuk memberikan bukti identitas asli sesuai dengan ketentuan Ella Skin Care untuk disalin dan/atau di-scan sebagai bukti verifikasi data yang Anda berikan merupakan data yang benar dan akurat.

b. Ella Skin Care berhak mengumpulkan dan memproses Informasi Pribadi Anda, seperti nama, alamat, tanggal lahir, dan pekerjaan (jika pengguna Aplikasi Ella Skin Care adalah Anda sendiri), dokumen identitas perusahaan (jika Anda mewakili perusahaan), nomor ponsel, alamat email, dan bagian lain dari informasi yang mungkin dapat mengidentifikasi Anda sebagai Pengguna Aplikasi Ella Skin Care sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi,

c. Anda memahami dan menyetujui ketentuan penggunaan Aplikasi Ella Skin Care dan bersedia tunduk pada Kebijakan Privasi Ella Skin Care sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu. Dengan menggunakan Aplikasi Ella Skin Care, Anda juga memberikan persetujuan untuk mematuhi ketentuan-ketentuan lain yang dipersyaratkan sesuai Kebijakan Privasi Ella Skin Care.

d. Penggunaan Aplikasi Ella Skin Care hanya dapat dilakukan apabila Anda telah berhasil melakukan pendaftaran yang selanjutnya akan dilanjutkan ke tahap pengaktifan akun dengan memberikan keterangan Anda yang berisikan riwayat kesehatan, riwayat pengobatan, transaksi Produk, dan informasinya lainnya.

e. Penggunaan akun pada Aplikasi Ella Skin Care hanya dapat digunakan oleh Anda dan tidak diperkenankan untuk memberikan akses penggunaan akun Anda untuk digunakan oleh pihak lain yang menggunakan identitas atau akun Anda. Anda tidak diperbolehkan untuk mengalihkan akun Anda ke pihak manapun dan dengan ini anda memiliki kewajiban untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan data pribadi atas akun Anda

f. Anda dilarang menggunakan akun pihak lain dan menyalahgunakan akun pihak lain untuk bisa mendaftar dan mendapatkan layanan Ella Skin Care dalam bentuk apapun, baik melalui layanan aplikasi, situs, ataupun jaringan klinik Ella Skin Care .

g. Penggunaan akun pada Aplikasi Ella Skin Care dan/atau Situs Web hanyalah dipergunakan semata-mata untuk Anda mendapatkan Layanan. Anda tidak diperkenankan untuk menyalahgunakan Aplikasi Ella Skin Care untuk tujuan penipuan atau menyebabkan ketidaknyamanan bagi pihak lain.

h. Anda berkewajiban untuk bertanggung jawab atas penggunaan akun Anda dan meskipun akun tersebut disalahgunakan oleh pihak lain.

i. Dengan menggunakan Aplikasi Ella Skin Care, berarti Anda mengizinkan penggunaan nomor telepon atau handphone Anda dan Email yang terdaftar di Aplikasi Ella Skin Care (baik informasi yang Anda daftarkan pertama kali maupun informasi yang Ella Skin Care dapatkan dari pihak yang telah bekerja sama dengan Ella Skin Care ) sebagai metode komunikasi Ella Skin Care sesuai dengan Kebijakan Privasi yang telah ditetapkan sebelumnya.

3. HAL-HAL YANG BERKAITAN DENGAN INFORMASI PRIBADI

Dengan bergabung di Aplikasi Ella Skin Care, berarti Anda menyetujui informasi tentang data pribadi Anda akan Ella Skin Care kumpulkan, simpan, dan proses untuk kenyamanan penggunaan Aplikasi Ella Skin Care. Ella Skin Care memastikan bahwa semua Informasi Pribadi yang Anda kirimkan melalui Aplikasi Ella Skin Care, Situs Web dan jaringan klinik Ella Skin Care dilindungi dan dienkripsi dengan baik. Ella Skin Care setuju untuk merahasiakan semua Informasi Pribadi dan tidak menggunakan Informasi Pribadi tersebut untuk tujuan apapun selain untuk hal-hal yang terkait dengan Layanan Ella Skin Care. Namun, ini tidak berlaku untuk:

a. Pencegahan tindakan penipuan atau hal-hal yang berkaitan dengan anti pencucian uang dan tindak pidana terorisme;

b. Informasi Pribadi yang secara umum diketahui publik; dan

c. Informasi Pribadi tersebut harus diungkapkan oleh hukum, pemerintah, atau lembaga resmi berdasarkan peraturan yang ada.

4. HAL-HAL YANG BERKAITAN DENGAN PENGGUNAAN LAYANAN

a. Ketidakhadiran pada Jadwal Booking

  • Jika Pasien tidak menghadiri jadwal booking yang telah dikonfirmasi, dana akan dikembalikan sebesar 80% ke akun aplikasi Booking Ella Skin Care Pasien dan dikurangi Cancellation Fee sebesar 20% dari total transaksi, dengan catatan tidak menghadiri booking lebih dari 1 jam.
  • Biaya ini otomatis dipotong dari saldo pengembalian dana tersebut.

c. Keterlambatan pada Jadwal Booking

  • Jika Pasien terlambat lebih dari 30 menit dari jadwal booking yang telah dikonfirmasi, maka akan mendapatkan Penalty Fee sebesar 15% dari total transaksi dan akan ditagih ditempat.

b. Penggunaan Saldo di Aplikasi

  • Saldo yang dikembalikan ke akun aplikasi Booking Ella Skin Care tidak dapat ditransfer ke bank pasien.
  • Saldo ini dapat digunakan kapan saja untuk pembelian treatment atau produk melalui aplikasi.

e. Anda hanya dapat mengakses Layanan Ella Skin Care menggunakan sarana resmi. Merupakan tanggung jawab Anda untuk memeriksa dan memastikan bahwa Anda telah menggunakan Aplikasi Ella Skin Care yang benar di perangkat yang Anda gunakan. Ella Skin Care tidak bertanggung jawab jika Anda tidak memiliki perangkat yang kompatibel atau jika Anda telah menggunakan Aplikasi Ella Skin Care versi yang salah ke perangkat Anda. Ella Skin Care berhak untuk tidak mengizinkan Anda menggunakan Layanan jika Anda menggunakan Aplikasi Ella Skin Care dengan perangkat yang tidak kompatibel atau tidak sah atau untuk tujuan selain sebagai pengguna Aplikasi Ella Skin Care.

f. Izin untuk menggunakan Layanan atau Aplikasi Ella Skin Care ini berlaku sampai diakhiri. Izin ini akan berakhir sebagaimana diatur dalam Ketentuan Penggunaan ini atau jika Anda gagal mematuhi persyaratan atau ketentuan apapun dari Ketentuan Penggunan ini. Dalam hal demikian, Ella Skin Care dapat melakukan pengakhiran tersebut dengan atau tanpa memberikan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda.

g. Ella Skin Care tidak menyatakan atau menjamin bahwa:

  • Penggunaan Layanan atau Aplikasi Ella Skin Care sangat aman, tepat waktu, atau bebas dari kesalahan saat dioperasikan dengan perangkat keras, perangkat lunak, sistem, atau data lainnya;
  • Setiap data yang disimpan bersifat akurat atau dapat diandalkan;
  • Layanan akan memenuhi persyaratan atau harapan Anda; dan/atau
  • Aplikasi Ella Skin Care atau server yang membuat Layanan bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya.

h. Dengan menggunakan Aplikasi Ella Skin Care, Anda setuju bahwa:

  • Anda hanya akan menggunakan Layanan untuk tujuan yang sah;
  • Anda hanya akan menggunakan Layanan untuk tujuan yang dimaksudkan untuk digunakan;
  • Anda tidak akan menggunakan Aplikasi Ella Skin Care untuk tujuan penipuan;
  • Anda tidak akan menggunakan Layanan dan Aplikasi Ella Skin Care untuk tujuan lain kecuali mendapatkan Layanan;
  • Anda tidak akan mencoba merusak Layanan dan Aplikasi Ella Skin Care dengan cara apapun;
  • Anda hanya akan menggunakan Aplikasi Ella Skin Care untuk diri sendiri dan tidak diperbolehkan menggunakan Layanan atau Aplikasi Ella Skin Care untuk menyamar sebagai pihak lain, atau kalau tidak memalsukan afiliasi Anda dengan seseorang;
  • Anda akan menjaga keamanan dan kerahasiaan kata sandi akun Anda atau identifikasi apapun yang Ella Skin Care berikan kepada Anda yang memungkinkan untuk diakses ke Layanan;
  • Anda akan memberikan kepada Ella Skin Care bukti identitas sesuai dengan ketentuan yang diminta atau dibutuhkan secara wajar;
  • Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap sesuai dengan ketentuan Layanan dan bertanggung jawab untuk memperbarui informasi data diri Anda secara tepat waktu agar tetap akurat, terkini, dan lengkap setiap saat sesuai Ketentuan Penggunaan. Anda menyetujui penggunaan data diri Anda sesuai ketentuan yang berlaku. Jika informasi data diri Anda tidak benar, tidak akurat, atau tidak lengkap, maka Ella Skin Care berhak menghentikan keanggotaan Anda atas penggunaan Layanan ini kapan saja dengan atau tanpa pemberitahuan;
  • Anda hanya diizinkan untuk mengakses akun data Anda sendiri
  • Anda setuju bahwa Layanan disediakan dengan wajar;
  • Anda setuju untuk melakukan pembayaran atas layanan yang telah Anda terima baik melalui Aplikasi Ella Skin Care, Situs Ella Skin Care dan Jaringan klinik Ella Skin Care
  • Anda setuju untuk menggunakan Layanan Ella Skin Care serta akan tunduk pada Kebijakan Privasi Ella Skin Care sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu;
  • Anda tidak diperbolehkan mencoba mendekompilasi, merekayasa balik, membongkar atau meretas Layanan (atau bagian apapun darinya), atau mengalahkan atau mengatasi teknologi enkripsi atau langkah-langkah keamanan yang diimplementasikan oleh Ella Skin Care sehubungan dengan Layanan dan/atau data yang dikirim, diolah atau disimpan oleh Ella Skin Care;
  • Anda tidak diperbolehkan memungut atau mengumpulkan informasi apapun tentang atau mengenai pemegang Akun lain, termasuk, dengan tidak terbatas pada, data atau Informasi Pribadi apapun;
  • Anda tidak diperbolehkan menggunakan Layanan untuk sengaja atau tidak sengaja melanggar hukum, aturan, kode, arahan, pedoman, kebijakan atau peraturan setempat, nasional atau internasional yang berlaku termasuk, dengan tidak terbatas pada, undang-undang dan persyaratan (baik yang berkekuatan hukum maupun tidak) yang berkaitan dengan anti pencucian uang atau anti terorisme;
  • Anda mengakui, mengizinkan dan setuju bahwa Ella Skin Care dapat mengakses, menyimpan dan mengungkapkan informasi Akun Anda kepada setiap petugas hukum, pembuat peraturan, atau otoritas pemerintahan, pemilik hak yang relevan, atau pihak ketiga lainnya jika diharuskan untuk melakukannya oleh hukum berdasarkan perintah pengadilan atau permintaan yang sah oleh otoritas pemerintah atau aparatur yang memiliki yurisdiksi atas Ella Skin Care atau dengan itikad baik bahwa akses, penyimpanan atau pengungkapan tersebut memang wajar diperlukan untuk: (a) mematuhi proses hukum; (b) menegakkan Ketentuan Penggunaan ini; (c) menanggapi klaim bahwa adanya pelanggaran hak pihak ketiga, termasuk hak kekayaan intelektual; (d) menanggapi permintaan anda untuk layanan pelanggan; atau (e) melindungi hak, milik atau keselamatan pribadi Ella Skin Care , Penggunanya dan/atau masyarakat
5. TANGGUNG JAWAB ELLA SKIN CARE

a. Ella Skin Care menerapkan langkah-langkah teknis dan keamanan yang sesuai dan wajar untuk menjaga Aplikasi Ella Skin Care agar aman digunakan dan minim kesalahan. Namun, secanggih apapun teknologi yang digunakan, tetap memungkinkan sistem keamanan yang digunakan untuk ditembus oleh “hacker”. Oleh karena itu, Ella Skin Care tidak dapat menjamin keamanan database Ella Skin Care dan juga tidak dapat menjamin bahwa informasi yang Anda berikan tidak akan disadap saat dikirimkan kepada Ella Skin Care.

b. Aplikasi Ella Skin Care mungkin memiliki kekurangan dan masalah lain yang dapat terjadi dalam penggunaan internet dan komunikasi elektronik termasuk perangkat yang Anda gunakan rusak, tidak terhubung, di luar jangkauan, dimatikan, atau tidak berfungsi. Ella Skin Care tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan pengiriman, kerusakan, atau kerugian yang diakibatkan oleh masalah tersebut.

c. Setiap masalah yang timbul dari penggunaan Aplikasi Ella Skin Care atau website Ella Skin Care dapat dilaporkan melalui Layanan Pelanggan yang tersedia.

6. INFORMASI TERKAIT KEKAYAAN INTELEKTUAL

a. Ella Skin Care , termasuk nama dan logonya, Aplikasi Ella Skin Care, serta Layanannya, dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, dan hak-hak lain yang disediakan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Ella Skin Care secara eksklusif memiliki semua hak, kepemilikan, dan kepentingan untuk Aplikasi Ella Skin Care, termasuk semua hak kekayaan intelektual lainnya yang terkait.

b. Tanpa mengurangi hak Ella Skin Care berdasarkan hukum yang berlaku atau Ketentuan Penggunaan ini, Anda diberitahukan bahwa setiap percobaan atau pelanggaran aktual dari ketentuan ini akan mengakibatkan penghentian semua hak Anda berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini. Jika Anda menghindari salah satu cara yang Ella Skin Care gunakan untuk melindungi Layanan dari penggunaan yang tidak sah, maka Anda harus segera menghentikan seluruh penggunaan Layanan.

7. PENGHENTIAN

a. Anda dapat menggunakan Aplikasi Ella Skin Care dan dapat memberhentikan penggunaan kapan saja dengan ketentuan melakukan pembatalan Layanan Ella Skin Care sebelum Layanan tersebut diberikan kepada Anda.

b. Ella Skin Care berhak untuk segera menangguhkan, membatasi, atau menghentikan Ketentuan Penggunaan ini dan penggunaan Anda dari Aplikasi Ella Skin Care jika Ella Skin Care memiliki alasan yang dapat diterima untuk mencurigai bahwa Anda telah melanggar Ketentuan Penggunaan atau hukum dan peraturan yang berlaku.

8. KOMUNIKASI ELEKTRONIK

Anda dengan ini setuju bahwa Ella Skin Care mungkin akan mengirimkan surat elektronik sehubungan dengan informasi tentang Layanan Ella Skin Care atau informasi wajar lainnya. Apabila Anda ingin memberhentikan penerimaan informasi tersebut maka Anda dapat melakukan pemberhentian penerimaan informasi melalui alamat email terdaftar di Aplikasi.

9. DESKRIPSI PRODUK DAN JASA

Ella Skin Care selalu akan memberikan pelayanan terbaik untuk Anda, dalam hal warna Produk yang tertera pada Aplikasi Ella Skin Care atau Situs Web Ella Skin Care terdapat perbedaan dikarenakan warna layar monitor bukanlah menjadi kesalahan atau kelalaian pihak Ella Skin Care.

10. PENGEMBALIAN PRODUK

Kebijakan Pengembalian Produk mengikuti ketentuan dan syarat yang tercantum dalam menu Kebijakan Pengembalian Produk pada Aplikasi Ella Skin Care atau Situs Web Ella Skin Care.

11. GANTI RUGI

Anda setuju untuk memberikan ganti kerugian dan membebaskan Ella Skin Care dari segala kerugian terhadap tuntutan pihak ketiga lain untuk bertanggung jawab atas kerusakan, kehilangan, atau biaya-biaya yang mungkin timbul, termasuk namun tidak terbatas pada biaya hukum yang terjadi akibat penggunaan halaman dalam Aplikasi Ella Skin Care atau Situs Ella Skin Care ini oleh Anda.

12. LAIN-LAIN

a. Jika Ella Skin Care gagal melakukan tuntutan atas pelanggaran ketentuan yang Anda lakukan berdasarkan Ketentuan Penggunaan dan/atau hukum yang berlaku, maka hal ini tidak dianggap sebagai pelanggaran, dengan catatan bahwa Ella Skin Care tidak serta merta melepaskan tuntutan atas pelanggaran Anda sesuai dengan poin pelanggaran selanjutnya sesuai Ketentuan Penggunaan.

b. Jika terdapat istilah di bawah Ketentuan Penggunaan ini yang dianggap ilegal, tidak valid, atau tidak dapat dilaksanakan, secara keseluruhan atau sebagian, di bawah aturan hukum yang sah, maka dianggap tidak menjadi bagian dari Ketentuan Penggunaan ini tanpa mempengaruhi legalitas, validitas, atau keberlakuan dari Ketentuan Penggunaan lainnya.

c. Ella Skin Care dengan ini tidak bertanggung jawab atas kebenaran, validasi, ketepatan, konten dari materi yang disediakan pada halaman dalam Aplikasi Ella Skin Care atau Situs Ella Skin Care, Anda dengan ini tidaklah seharusnya membuat asumsi bahwa materi pada halaman dalam Aplikasi Ella Skin Care atau Situs Ella Skin Care adalah informasi yang terus terbarui atau terkini. Ella Skin Care tidak bertanggung jawab untuk menyediakan konten atau materi dari halaman dalam Aplikasi Ella Skin Care atau Situs Ella Skin Care yang sudah kadaluarsa ataupun sudah terhapuskan.

d. Ketentuan Penggunaan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yurisdiksi Indonesia. Semua sengketa yang timbul dari penggunaan Layanan Ella Skin Care akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.